Zwroty i reklamacje

Zwroty i Reklamacje

1. Gwarancja i odpowiedzialność sprzedawcy
   Towary oferowane w sklepie objęte są gwarancją producenta lub dystrybutora.
   Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Kupującego za wady fizyczne lub prawne towaru (rękojmia).

2. Prawa Kupującego w przypadku wady towaru
   Jeśli sprzedany towar ma wadę, Kupujący może:

   • Złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy,
     chyba że Sprzedający niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności:

     • wymieni towar na wolny od wad albo

     • usunie wadę.

     Obniżona cena powinna być proporcjonalna do wartości towaru z wadą w stosunku do wartości towaru bez wady.
     Kupujący nie może odstąpić od umowy, jeśli wada jest nieistotna.

   • Zażądać wymiany towaru na wolny od wad lub usunięcia wady.
     Sprzedający ma obowiązek spełnić to żądanie w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności dla Kupującego – zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.

3. Dodatkowe uprawnienia Konsumenta
   Konsument może zamiast zaproponowanego przez Sprzedawcę sposobu usunięcia wady:

   • żądać wymiany towaru, albo

   • żądać usunięcia wady,
     chyba że wybrany sposób:

     • jest niemożliwy do wykonania, albo

     • wiązałby się z nadmiernymi kosztami w porównaniu z propozycją Sprzedawcy.

   Przy ocenie kosztów uwzględnia się:

   • wartość towaru bez wady,

   • charakter i znaczenie wady,

   • niedogodności dla Konsumenta związane z innym sposobem zaspokojenia.

4. Procedura reklamacyjna
   Kupujący wykonujący uprawnienia z tytułu rękojmi powinien dostarczyć wadliwy towar na adres:
   F.H.U. TROK Robert Rybarczyk, ul. Fiedlera 2, 62-050 Mosina
   – zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.

5. Brak odpowiedzi Sprzedawcy
   Jeżeli Konsument:

   • zażąda wymiany rzeczy lub usunięcia wady, albo

   • złoży oświadczenie o obniżeniu ceny (określając jej wysokość),
     a Sprzedawca nie ustosunkuje się w ciągu 14 dni,
     uznaje się, że żądanie zostało przyjęte za uzasadnione.

6. Termin odpowiedzialności z tytułu rękojmi
   Sprzedawca odpowiada za wady fizyczne, jeśli zostały stwierdzone w ciągu dwóch lat od wydania towaru Kupującemu.
   Roszczenie o usunięcie wady lub wymianę towaru przedawnia się po roku od dnia stwierdzenia wady, z tym że:

   • w przypadku Konsumenta termin ten nie może zakończyć się przed upływem dwóch lat od wydania towaru.

7. Odrzucenie reklamacji
   W przypadku nieuwzględnienia roszczenia z tytułu rękojmi, reklamowany towar zostanie ponownie odesłany na adres Kupującego.

Formularz zwrotu towaru dla sklepu trok.pl